Si AXA est désormais une marque d’assurance mondialement reconnue, elle reste profondément ancrée dans l’Hexagone et se veut proche des Français, en inventant chaque jour l’assurance qui leur ressemble. Dans ce contexte et à l’origine, le département RSE d’AXA France souhaitait mieux faire connaître et valoriser ses différents engagements environnementaux et sociétaux, tels qu’incarnés dans ses offres de produits et services, mais aussi dans ses pratiques.
Suite au diagnostic initial, le projet s’est finalement étendu à un périmètre plus large, englobant tout l’engagement sociétal d’AXA France, pour que chaque collaborateur puisse se l’approprier et mieux mettre en lumière la diversité des engagements et des actions de l’entreprise.
À l’issue d’un travail avec l’équipe RSE et les différentes entités d’AXA France qui y contribuent (AXA Atout Cœur, Mécénat des Mutuelles AXA, AXA Prévention, …), nous avons ainsi imaginé une nouvelle manière de raconter l’engagement sociétal d’AXA France, et travaillé à la manière de déployer ce nouveau récit, tout en facilitant sa prise en main, avec d’une part le narratif à destination de l’ensemble des collaborateurs, et d’autre part un kit de communication (détaillant les messages clés et compilant les éléments de preuves associés) pour le diffuser auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise.
Avec pour point de départ la raison d’être d’AXA (« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte »), ce fil rouge structure et met en récit l’engagement d’AXA France autour de 3 champs d’action, la vie bas-carbone, le vivre ensemble et la vie locale. Il est désormais utilisé pour présenter la démarche et ses résultats, que ce soit sur le site, dans des présentations internes ou encore institutionnelles.
« L’accompagnement d’UTOPIES a permis la bascule d’un narratif RSE à un narratif global, qui désormais vit chez nous ».
Adélaïde Chassort, Responsable Coordination Communication RSE chez AXA France
